Introducción
COMUNIDAD DE PROPIETARIOS EL VALLE GOLF RESORT, responsable del sitio web, le da la bienvenida y pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son los términos y condiciones de uso del mismo.
Este documento detalla los Términos y Condiciones (T&C) que rigen su uso del sitio web (EVGR.org), la plataforma de la zona residencial y nuestras aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. Los T&C están diseñados para garantizar una experiencia segura, respetuosa y placentera para todos los usuarios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos T&C, los cuales constituyen un acuerdo legal entre usted y la Comunidad de Propietarios El Valle Golf Resort (EVGR).
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
COMUNIDAD DE PROPIETARIOS EL VALLE GOLF RESORT se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de COMUNIDAD DE PROPIETARIOS EL VALLE GOLF RESORT.
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1.1 Propósito de los Términos y Condiciones
El propósito de estos T&C es definir el marco legal en el cual los usuarios pueden acceder y utilizar los servicios proporcionados por EVGR.org. Esto incluye, pero no se limita, al contenido informativo del sitio web, las características interactivas de la plataforma de la zona residencial y las funcionalidades ofrecidas a través de las aplicaciones móviles.
Estos T&C tienen como objetivo:
- Proteger los derechos y la privacidad de todos los usuarios.
- Establecer pautas claras para el uso aceptable de la plataforma y aplicaciones.
- Detallar las responsabilidades de los usuarios y la Administración de EVGR.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, incluido el RGPD.
- Proporcionar información sobre las limitaciones de responsabilidad y exenciones de responsabilidad.
- Detallar los procedimientos para informar problemas y resolver disputas.
1.2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web EVGR.org, sus subpáginas, la plataforma de la zona residencial o las aplicaciones móviles, confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar sujeto a estos T&C. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos T&C, no debe utilizar el sitio web, la plataforma o las aplicaciones.
La aceptación de estos T&C es un requisito previo para utilizar este sitio web y las aplicaciones móviles de EVGR. Los T&C se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes (según corresponda), miembros registrados, propietarios y arrendatarios. Al continuar utilizando nuestros servicios, también acepta cualquier actualización o modificación de estos T&C que pueda realizarse con el tiempo. Es su responsabilidad revisar periódicamente los T&C en busca de cambios. Su uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implicará que acepta y está de acuerdo con las actualizaciones.
Uso General del Sitio Web
2.1. Acceso y Uso del Sitio Web
El sitio web EVGR.org tiene como objetivo proporcionar información y servicios relacionados con la Comunidad El Valle Golf Resort. Se concede a los usuarios un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para acceder y utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales, sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Los usuarios son responsables de asegurarse de que su acceso al sitio web sea legal y cumpla con las leyes aplicables a su ubicación. La Administración de EVGR se reserva el derecho de restringir o terminar el acceso a cualquier usuario que viole estos T&C o participe en conductas perjudiciales para el sitio web, sus usuarios o terceros.
Todos los usuarios deben respetar la integridad del sitio web y abstenerse de realizar acciones que puedan comprometer su funcionalidad, incluyendo, pero no limitándose a:
- Intentar eludir cualquier medida diseñada para prevenir o restringir el acceso al sitio web.
- Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material perjudicial o tecnológicamente perjudicial.
- Intentar obtener acceso no autorizado al servidor en el que se almacena el sitio web, o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web.
- Participar en cualquier actividad que interrumpa o interfiera con el funcionamiento normal del sitio web.
2.2. Derechos de Propiedad Intelectual
El contenido mostrado en el sitio web EVGR.org, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de la Comunidad de Propietarios de EVGR o sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
La Administración de EVGR otorga a los usuarios una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del sitio web y su contenido. Esta licencia no incluye derechos de reventa o uso comercial del sitio web o sus contenidos; cualquier recopilación y uso de descripciones, o cualquier uso derivado del sitio web o sus contenidos; o cualquier uso de minería de datos, robots u herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
2.3. Propiedad de Contenido y Derechos de Autor
El contenido proporcionado por EVGR.org, incluyendo texto, imágenes y otros materiales, es propiedad de la Comunidad de EVGR o está licenciado a la misma, y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Los usuarios no pueden modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos del sitio web sin el consentimiento expreso por escrito de la Administración de EVGR.
El contenido generado por el usuario, como comentarios, publicaciones o imágenes, sigue siendo propiedad intelectual del usuario individual. Al publicar contenido en la Plataforma Residencial, el usuario otorga a la Administración de EVGR un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo e irrevocable para usar, modificar, adaptar y traducir el contenido.
2.4. Conducta Prohibida
Se espera que los usuarios del sitio web EVGR.org se comporten de manera respetuosa y legal en todo momento. Se prohíbe expresamente la siguiente conducta:
- Publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, pornográfico o profano.
- Participar en cualquier comportamiento que constituiría un delito penal o daría lugar a responsabilidad civil.
- Utilizar el sitio web para hacerse pasar por otras partes o entidades.
- Utilizar el sitio web para cargar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
2.5. Descargo de Garantías
El sitio web EVGR.org se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La Administración de EVGR no realiza representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto al funcionamiento del sitio web o la información, contenido, materiales o productos incluidos en el sitio web. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Administración de EVGR renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular. La Administración de EVGR no garantiza que el sitio web, sus servidores o los correos electrónicos enviados desde el sitio web estén libres de componentes potencialmente dañinos.
2.6. Limitación de Responsabilidad
La Administración de EVGR no será responsable de ningún daño de ningún tipo que surja del uso del sitio web EVGR.org, incluyendo, pero no limitándose a daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes. La Administración de EVGR no es responsable de ninguna lesión personal o daño a la propiedad que resulte de su acceso y uso del sitio web, de cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o de cualquier información personal y/o financiera almacenada en ellos.
2.7. Enlaces Externos y Servicios de Terceros
El sitio web EVGR.org puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Administración de EVGR. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia y para proporcionar información adicional. No significan que respaldemos el/los sitio(s) web. No tenemos responsabilidad por el contenido del/los sitio(s) web vinculado(s). La Administración de EVGR no tiene control sobre, y asume ninguna responsabilidad por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio web o servicio de terceros. Además, reconoce y acepta que la Administración de EVGR no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de tales sitios web o servicios.
2.8. Política de Privacidad y Protección de Datos
La Administración de EVGR se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. La recopilación, uso y divulgación de información personal a través del sitio web EVGR.org están regidos por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos T&C por referencia. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables de protección de datos. Los usuarios tienen derecho a acceder a su información personal, corregir cualquier inexactitud y solicitar la eliminación de sus datos personales. Para obtener información más detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
2.9 Suscripción al Boletín de Correo Electrónico
Al ingresar su dirección de correo electrónico en la casilla de suscripción y hacer clic en suscribirse, usted acepta recibir boletines informativos ocasionales por correo electrónico de la Oficina de la Comunidad de El Valle Golf Resort. Estos boletines pueden contener información sobre noticias de la comunidad, eventos, actualizaciones y promociones. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" ubicado en la parte inferior de cada boletín.
Plataforma de la Zona Residencial
Los Términos y Condiciones detallados en esta sección se aplican específicamente a los usuarios registrados de la Plataforma de la Zona Residencial (https://evgr.org/en/community, https://evgr.org/es/comunidad, https://evgr.org/en/reports, https://evgr.org/es/informesde EVGR.org y no se aplican a los visitantes regulares del sitio sin una cuenta. Al registrarse y utilizar la Plataforma de la Zona Residencial, los usuarios aceptan cumplir con estos T&C adicionales, que rigen las funcionalidades y servicios específicos ofrecidos dentro de la plataforma.
3.1. Elegibilidad y Registro
Para ser elegible para el registro en la Plataforma de la Zona Residencial, los usuarios deben ser propietarios actuales de propiedad, inquilinos o residentes de tiempo completo en El Valle Golf Resort. El registro requiere que los usuarios proporcionen información precisa y completa según lo indicado en el formulario de registro, que puede incluir detalles personales, información de contacto y prueba de residencia o propiedad. Los usuarios son responsables de asegurarse de que su uso de la plataforma cumpla con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales. Al enviar el formulario de registro, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación y pueden requerirse pasos adicionales de verificación para confirmar su elegibilidad. La Administración de EVGR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro que no cumpla con los criterios de elegibilidad o no proporcione la documentación necesaria.
3.2. Proceso de Verificación de la Cuenta
Después del registro, se inicia el proceso de verificación de la cuenta para garantizar que todos los usuarios de la plataforma sean miembros legítimos de la Comunidad El Valle Golf Resort. El proceso de verificación implica revisar la documentación proporcionada, como prueba de dirección o propiedad, con los registros internos mantenidos por la administración del resort.
El proceso de verificación puede tardar hasta 30 días y, durante este período, el acceso a ciertas funciones de la plataforma puede estar restringido. Una vez completado el proceso de verificación, a los usuarios se les concederá acceso completo a las funciones de la plataforma, sujeto a los T&C aquí establecidos. La Administración de EVGR se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional como parte del proceso de verificación. La falta de proporcionar dicha información puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del usuario.
3.3. División de Propietarios e Inquilinos
La Plataforma de la Zona Residencial distingue entre dos tipos de perfiles de usuario: Propietarios e Inquilinos. Los Propietarios son propietarios verificados dentro del resort, mientras que los Inquilinos son residentes verificados que alquilan propiedad dentro del resort. Los Propietarios recibirán un distintivo azul visible junto a su nombre en su perfil, indicando su estado como propietarios verificados. Este distintivo les otorga acceso a áreas exclusivas de la plataforma destinadas a propietarios, como el "Grupo de Propietarios". Tanto los Propietarios como los Inquilinos tienen acceso a las funciones generales de la plataforma; sin embargo, ciertas áreas y funcionalidades son exclusivas para los Propietarios.
3.4. Responsabilidades del Usuario
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluida su contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Los usuarios acuerdan notificar inmediatamente a la Administración de EVGR de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. Los usuarios también son responsables de asegurarse de que su conducta en la plataforma esté de acuerdo con estos T&C y no infrinja los derechos de otros usuarios o terceros. Esto incluye respetar la privacidad y los derechos de propiedad intelectual de otros y abstenerse de cualquier forma de acoso, abuso o discriminación.
3.5. Directrices de Contenido y Conducta
La Administración de EVGR espera que todos los usuarios se adhieran a los más altos estándares de conducta y respeten la naturaleza orientada a la comunidad de la plataforma. Se deben seguir las siguientes pautas al publicar contenido e interactuar con otros usuarios:
- El contenido debe ser apropiado, respetuoso y no infringir los derechos de otros.
- No se permite publicar material ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, difamatorio, invasivo de la privacidad de otro, odioso o racial, étnica o de cualquier otra manera objetable.
- Los usuarios no deben hacerse pasar por ninguna persona o entidad ni afirmar falsamente o tergiversar de otra manera su afiliación con una persona o entidad.
- Se prohíbe la distribución de publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo no deseado, correo no deseado, cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de solicitud.
- Los usuarios no deben cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o poner a disposición de cualquier otra manera cualquier contenido del cual no tengan derecho a poner a disposición según ninguna ley o bajo relaciones contractuales o fiduciarias (como información privilegiada, información confidencial y propiedad aprendida o divulgada como parte de relaciones laborales o bajo acuerdos de confidencialidad).
- Los usuarios no deben cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o poner a disposición de cualquier otra manera ningún material que contenga virus de software u otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
El cumplimiento de estas pautas de contenido y conducta es esencial para mantener un entorno positivo y constructivo en la plataforma. La Administración de EVGR se reserva el derecho de revisar, editar o eliminar cualquier contenido que viole estas pautas o que se considere inapropiado.
3.6. Privacidad y Compartir Información
La privacidad es de suma importancia en la Plataforma de la Zona Residencial. Los usuarios deben tratar toda la información personal compartida por otros usuarios dentro de la plataforma con confidencialidad y respeto. Se prohíbe estrictamente compartir la información personal de otro usuario, incluidos detalles de contacto, publicaciones, fotos y cualquier otro contenido publicado, sin el permiso explícito por escrito del propietario de los datos. La plataforma permite a los usuarios controlar la configuración de privacidad de sus perfiles y la información que comparten. Los usuarios pueden elegir hacer que sus datos sean completamente privados, compartirlos solo con amigos o hacerlos visibles para todos los residentes registrados. Sin embargo, cierta información, como el nombre, el avatar (imagen de perfil) y la imagen de portada, siempre será visible para todos los usuarios registrados e iniciados. Los usuarios tienen el derecho de eliminar su imagen de perfil o usar un seudónimo como nombre, pero esto puede afectar el proceso de verificación y el acceso a la plataforma. La mensajería directa privada o en grupo es confidencial y no puede ser monitoreada ni revisada por moderadores. Se alienta a los usuarios a ejercer precaución y discreción al compartir información personal a través de mensajes directos.
3.7. Moderación e Informes
La Plataforma de la Zona Residencial está moderada para garantizar un entorno seguro y respetuoso. Los moderadores tienen la autoridad para eliminar cualquier contenido que viole los T&C, las pautas de contenido y conducta de la plataforma o que se considere inapropiado sin previo aviso. Los usuarios tienen la capacidad de informar sobre contenido que creen que viola los T&C o es ofensivo, abusivo o inapropiado. El contenido informado será revisado por los moderadores, quienes tomarán medidas apropiadas, que pueden incluir la eliminación del contenido y/o acciones disciplinarias contra el usuario responsable. Los moderadores, sujetos a un Acuerdo de No Divulgación, mantienen estrictos estándares de privacidad y confidencialidad. Para desempeñar sus responsabilidades de moderación de manera efectiva, tienen acceso a todas las publicaciones, lo cual incluye contenido con diferentes configuraciones de privacidad.
3.8. Uso del Mercado
La función de Mercado de la Plataforma de la Zona Residencial permite a los usuarios anunciar artículos para la venta, alquiler o como regalos. Los usuarios deben asegurarse de que todos los artículos listados en el Mercado sean legales y apropiados para la venta. Se prohíben artículos como sustancias ilegales, alcohol, tabaco, medicamentos, armas y bienes falsificados o robados, entre otros. Los usuarios son responsables de la precisión y legalidad del contenido que publican en el Mercado y deben cumplir con todas las leyes aplicables con respecto a la venta o intercambio de bienes y servicios. La Administración de EVGR no es responsable de las transacciones que se produzcan como resultado de las publicaciones en el Mercado y no proporciona ningún tipo de protección al comprador o al vendedor.
3.9. Participación en Eventos y Grupos
Se anima a los usuarios a participar en eventos y unirse a grupos dentro de la Plataforma de la Zona Residencial. Los eventos pueden ser oficiales, organizados por la administración, o no oficiales, organizados por residentes. Los grupos pueden incluir grupos dedicados a Residentes y Propietarios, así como grupos administrados por la comunidad. Los usuarios que organicen eventos o administren grupos deben asegurarse de que todas las actividades se realicen de acuerdo con los T&C y las pautas de contenido y conducta de la plataforma. La Administración de EVGR se reserva el derecho de eliminar cualquier evento o grupo que viole estos términos o se considere inapropiado.
3.10. Informes de Incidentes y Uso del Foro
La sección de Informes funciona como un foro optimizado para la presentación y seguimiento de informes de incidentes. Los usuarios pueden informar sobre incidentes o discutir problemas relacionados con la comunidad dentro de esta sección. Se espera que todos los usuarios informen sobre incidentes de manera veraz y constructiva. El foro está moderado, y los usuarios deben adherirse a las pautas de contenido y conducta al participar en discusiones. La Administración de EVGR puede tomar medidas sobre los incidentes informados, incluido el envío de informes a las autoridades apropiadas o la administración del resort, según sea necesario.
3.11. Terminación y Suspensión de Cuentas
La Administración de EVGR se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de un usuario por cualquier violación de estos T&C, abuso de la plataforma o cualquier otra conducta perjudicial para la comunidad o la integridad de la plataforma. Al suspender o terminar una cuenta, los usuarios perderán el acceso a su cuenta y se les puede prohibir registrarse para una nueva cuenta. La Administración de EVGR comunicará la decisión al usuario afectado, incluida la razón de la terminación o suspensión y cualquier procedimiento de apelación aplicable.
Uso de la Aplicación Móvil
Las aplicaciones móviles de EVGR.org para Android e iOS proporcionan a los usuarios acceso a las funcionalidades de la Plataforma de la Zona Residencial en sus dispositivos móviles. Estas aplicaciones son extensiones de la plataforma y están sujetas a los mismos Términos y Condiciones, con disposiciones adicionales específicas para el uso móvil.
4.1. Funcionalidad de la Aplicación
Las aplicaciones móviles ofrecen funcionalidades similares a la zona residencial en el sitio web de EVGR.org, que incluyen publicación en tiempo real, carga de fotos, listados en el mercado, participación en grupos y eventos, mensajes directos e informes de incidentes. Los usuarios deben asegurarse de que sus dispositivos cumplan con los requisitos técnicos necesarios para la instalación y uso de las aplicaciones.
4.2. Conducta del Usuario dentro de la Aplicación
Se espera que los usuarios mantengan los mismos estándares de conducta dentro de las aplicaciones móviles que en el sitio web. Todo el contenido e interacciones deben cumplir con las pautas de contenido y conducta de la plataforma. Cualquier mal uso de la aplicación, como el envío de mensajes no deseados o participar en actividades prohibidas, puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.
4.3. Uso de Datos y Privacidad
Las aplicaciones móviles pueden utilizar datos para proporcionar y mejorar los servicios. Los usuarios deben estar al tanto de los límites de su plan de datos móviles y de los costos asociados. La Administración de EVGR está comprometida a proteger la privacidad del usuario y garantizar que la recopilación y el uso de datos cumplan con la Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.
4.4. Actualizaciones y Mantenimiento de la Aplicación
La Administración de EVGR puede proporcionar actualizaciones o mantenimiento de las aplicaciones móviles de vez en cuando para mejorar la funcionalidad, mejorar la seguridad o abordar errores. Se anima a los usuarios a instalar todas las actualizaciones para garantizar la mejor experiencia posible y mantener la compatibilidad con los servicios de la plataforma. Los usuarios pueden ser requeridos a actualizar la aplicación para continuar utilizándola, y la Administración de EVGR no se hace responsable de problemas derivados del uso de versiones obsoletas de la aplicación. También se puede realizar mantenimiento regular, durante el cual la aplicación puede estar temporalmente no disponible. Los usuarios serán notificados de cualquier tiempo de inactividad significativo con anticipación siempre que sea posible.
Derechos y Responsabilidades del Usuario
Como usuarios registrados de la Plataforma de la Zona Residencial de EVGR.org, se otorgan ciertos derechos en relación con sus datos personales y también se espera que cumplan con responsabilidades específicas para mantener la integridad y seguridad de la plataforma.
5.1. Eliminación y Exportación de Datos
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido") de la plataforma. Los usuarios también pueden solicitar la exportación de sus datos en un formato legible. Para iniciar cualquiera de estos procesos, los usuarios deben comunicarse con la Administración de EVGR mediante una solicitud formal a
5.2. Seguridad de la Cuenta
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta, incluido su nombre de usuario y contraseña. Los usuarios deben tomar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a sus cuentas, como elegir contraseñas seguras y no compartir su información de inicio de sesión con otros. En caso de cualquier uso no autorizado sospechoso de una cuenta o violación de seguridad, los usuarios deben informar de inmediato a la Administración de EVGR. La administración tomará medidas apropiadas para abordar el problema, lo que puede incluir la suspensión temporal de la cuenta mientras se investiga el asunto.
5.3. Política de Uso
Justo La plataforma está destinada a uso personal y no comercial por parte de los residentes de la Comunidad de El Valle Golf Resort. Se espera que los usuarios participen en un uso justo de la plataforma, lo que significa no sobrecargar el sistema con contenido excesivo, no utilizar medios automatizados para acceder o usar la plataforma y no utilizar la plataforma de manera que afecte negativamente a otros usuarios o al rendimiento de la plataforma.
5.4. Política de una Cuenta
Se permite a los usuarios crear y operar solo una cuenta personal en la plataforma. La creación de múltiples cuentas por parte de un individuo está estrictamente prohibida. Los usuarios no deben compartir el acceso a su cuenta con nadie más ni operar una cuenta en nombre de otra persona. Cualquier violación de esta política puede resultar en la suspensión o terminación de todas las cuentas asociadas.
Seguridad e Informes
Garantizar la seguridad y el bienestar de todos los usuarios dentro de la plataforma de la Comunidad de El Valle Golf Resort es una prioridad máxima. La plataforma está diseñada para ser un entorno seguro donde los residentes pueden interactuar, compartir información y participar en la vida comunitaria con tranquilidad.
6.1. Informes de Contenido Inapropiado
Si los usuarios encuentran contenido que consideran inapropiado, ofensivo o que viola los Términos y Condiciones de la plataforma, se les anima a utilizar la función de informes de inmediato. Esta función es accesible dentro de la interfaz de la plataforma (generalmente en la esquina superior derecha del elemento), lo que permite a los usuarios señalar contenido para su revisión por parte del equipo de moderación. El equipo de moderación investigará rápidamente todos los informes y tomará las medidas apropiadas, que pueden incluir la eliminación del contenido y abordar el comportamiento del usuario que lo publicó.
6.2. Contacto con la Administración
Si los usuarios necesitan comunicarse con la Administración de EVGR para problemas que no se pueden resolver a través de las funciones de informes de la plataforma, pueden hacerlo utilizando los detalles de contacto proporcionados: Oficina de la Comunidad:
- Teléfono: +34 968 031 034
- Fax: +34 968 031 033
- Correo electrónico:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Seguridad del Resort (24h): Tel: +34 968 031 639
Para asuntos urgentes, especialmente aquellos relacionados con la seguridad o la seguridad dentro del complejo, se anima a los usuarios a ponerse en contacto directamente con la Seguridad del Resort. Para problemas administrativos menos urgentes, la Oficina de la Comunidad está disponible durante el horario de oficina regular (consulte la página de contacto o verifique la sección del pie de página).
6.3. Pautas de Seguridad del Usuario
Para mantener un entorno seguro, se aconseja a los usuarios que sigan las siguientes pautas de seguridad:
- Proteger la información personal siendo cautelosos acerca de la cantidad de detalles compartidos en publicaciones, comentarios y mensajes.
- Permanecer alerta contra intentos de phishing y enlaces sospechosos. No hacer clic en enlaces de fuentes desconocidas.
- Informar de inmediato cualquier comportamiento o contenido sospechoso al equipo de moderación o a la administración.
- Seguir las configuraciones de privacidad de la plataforma para controlar quién puede ver su información y publicaciones.
- Respetar la privacidad y seguridad de los demás evitando compartir su información personal sin consentimiento.
Limitaciones y Acceso
La Administración de EVGR se esfuerza por proporcionar un acceso continuo y confiable a la plataforma; sin embargo, los usuarios deben estar al tanto de ciertas limitaciones que pueden afectar la disponibilidad y la integridad de los datos.
7.1. Disponibilidad de la Plataforma
Aunque la administración tiene como objetivo garantizar que la plataforma esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede haber ocasiones en las que la plataforma no esté accesible debido a mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos imprevistos. Los usuarios serán notificados con antelación sobre cualquier tiempo de inactividad planeado siempre que sea posible. La administración no garantiza el acceso ininterrumpido a la plataforma y sus servicios, y no será responsable de ninguna molestia o pérdida de información debido al tiempo de inactividad.
7.2. Copia de Seguridad de Datos y Prevención de Pérdidas
Para mantener los más altos estándares de seguridad de datos y cumplimiento, la Plataforma del Área Residencial de EVGR.org implementa rigurosas medidas de protección de datos. Nuestro compromiso con la salvaguarda de la información de los usuarios se refleja en nuestra adhesión a estándares reconocidos internacionalmente, incluyendo PCI DSS para transacciones seguras con tarjetas de crédito, HIPAA para la protección de información de salud, las directrices de NIST para la ciberseguridad y GDPR para la privacidad de datos dentro de la UE.
Para mitigar el riesgo de pérdida de datos, nuestra plataforma realiza respaldos regulares y cifrados, que se almacenan de manera segura dentro de la infraestructura de AWS Cloud ubicada en la UE. Esto asegura no solo redundancia, sino también un estricto cumplimiento de las últimas regulaciones de protección de datos. Aunque proporcionamos medidas robustas de protección de datos, alentamos a los usuarios a crear respaldos personales de sus datos críticos para protegerse aún más contra la posible pérdida de datos.
La administración no asume responsabilidad por la pérdida de datos que los usuarios no hayan asegurado independientemente. Nuestra plataforma emplea un conjunto integral de tecnologías de seguridad, incluyendo seguridad avanzada de DNS, protección contra DDoS, Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) V1.2+, y optimizaciones de Firewall de Aplicaciones Web (WAF). Estas medidas son parte de nuestro compromiso con el mantenimiento de un entorno en línea seguro.
A pesar de estas precauciones, reconocemos que ningún sistema es infalible. Por lo tanto, se insta a los usuarios a ejercer la debida diligencia al usar la plataforma y a informar de manera pronta cualquier preocupación de seguridad a la administración. Nuestra postura proactiva en seguridad asegura que evaluamos y mejoramos continuamente nuestras defensas para proteger los datos de los usuarios.
Modificaciones a los Términos y Condiciones y la Plataforma
La Administración de EVGR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, nuevos requisitos normativos, mejoras en la plataforma o mejoras en los servicios al usuario.
8.1. Notificación de Cambios
Cualquier modificación a estos Términos y Condiciones se comunicará a los usuarios a través del sistema de notificación de la plataforma o por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. La fecha de la última actualización también se mostrará claramente en la parte superior (o inferior) del documento de Términos y Condiciones en la plataforma.
Los usuarios son responsables de revisar regularmente los Términos y Condiciones para estar informados de cualquier cambio. El uso continuado de la plataforma después de realizar cambios constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
8.2. Aceptación de Términos Modificados
Al continuar accediendo o utilizando la plataforma después de realizar modificaciones, los usuarios afirman su acuerdo de cumplir con los Términos y Condiciones actualizados. Si los usuarios no están de acuerdo con los términos modificados, deben dejar de usar la plataforma y los servicios proporcionados por EVGR.org (y, opcionalmente, solicitar la eliminación de la cuenta/datos por correo electrónico a
8.3 Modificación de la Plataforma y Cambios en Funciones
La Plataforma de la Comunidad Residencial de EVGR.org se compromete a la mejora continua e innovación para mejorar la experiencia del usuario y la participación comunitaria. Como parte de este compromiso, la plataforma puede sufrir modificaciones, incluyendo, pero no limitándose a, la adición, alteración o eliminación de características y funcionalidades. La siguiente cláusula describe nuestra aproximación a las modificaciones de la plataforma y cambios en las funciones:
- Los usuarios serán notificados de cambios significativos en las características o funcionalidades de la plataforma mediante anuncios en la plataforma o a través de comunicación por correo electrónico.
- Los cambios en la plataforma pueden realizarse para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la seguridad, cumplir con requisitos legales o alinearse con las necesidades en evolución de la comunidad.
- La administración hará esfuerzos razonables para asegurar que los cambios de funciones no causen inconvenientes indebidos a los usuarios. Sin embargo, algunos cambios pueden resultar en la modificación o eliminación de ciertas funcionalidades en las que los usuarios pudieron haber confiado.
Ley Aplicable, Jurisdicción y Retención de Datos
Los Términos y Condiciones, así como cualquier disputa que pueda surgir entre los usuarios y la Comunidad de Propietarios de EVGR, estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes.
9.1. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se establecen de acuerdo con la legislación española. En caso de cualquier procedimiento legal, se aplicarán las leyes de España.
9.2. Resolución de Disputas
Cualquier disputa surgida en conexión con estos Términos y Condiciones se resolverá a través de negociación entre el usuario y el Representante de EVGR. Si no se puede llegar a una resolución, la disputa podrá ser sometida a los tribunales competentes ubicados en Murcia, España.
9.3. Política de Retención de Datos
La Plataforma de la Comunidad Residencial de EVGR.org sirve como un espacio digital para las interacciones comunitarias y, como tal, recopila y almacena diversas formas de datos de usuario y contenido. Para garantizar la transparencia y la confianza, la plataforma sigue la siguiente Política de Retención de Datos:
- Los datos y el contenido del usuario, como publicaciones, mensajes, imágenes y otros medios, se retendrán en la plataforma mientras la cuenta del usuario permanezca activa, o durante un período que se considere necesario para los fines para los cuales se recopiló, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables.
- Los usuarios tienen el derecho de eliminar su propio contenido o solicitar su eliminación poniéndose en contacto con la administración. Sin embargo, algunos datos pueden retenerse en copias de seguridad cifradas durante un período razonable incluso después de las solicitudes de eliminación, como parte de nuestra estrategia de protección de datos.
- En caso de terminación de la cuenta, ya sea por parte del usuario o por parte de la administración debido a una violación de los Términos y Condiciones, los datos y el contenido del usuario pueden retenerse durante un período legalmente requerido para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- La administración de EVGR llevará a cabo revisiones periódicas de los datos almacenados y eliminará los datos que ya no sean necesarios o relevantes para el funcionamiento de la plataforma o el cumplimiento legal.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con la Administración de EVGR utilizando la siguiente información:
Oficina de la Comunidad:
- Teléfono: +34 968 031 034
- Fax: +34 968 031 033
- Correo electrónico:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Seguridad del Resort (24h):
- Tel: +34 968 031 639
Dirección del Resort:
- Autovía Murcia-San Javier, Km 4, 30155, Baños y Mendigo, Murcia, España
Fecha de Entrada en Vigor y Reconocimiento
Estos Términos y Condiciones son efectivos a partir de la fecha de la última actualización y reemplazan cualquier versión anterior. Al utilizar la plataforma, los usuarios reconocen que han leído, entendido y aceptado quedar obligados por estos Términos y Condiciones. Los usuarios también reconocen que tienen la autoridad para celebrar este acuerdo y que su uso de la plataforma no viola ninguna ley o regulación aplicable.
